Gosti ne plaćaju sobu već jedno novo iskustvo i osećaj. Cilj CRM -a je, obezbediti gostu vrhunsku uslugu koja će prevazići njegova očekivanja i biti iznad proseka jednog običnog boravka. CRM omogućava da bolje upoznate svoje goste. Na osnovi dobijenih podataka, hotel može vrlo lako započeti i održavati poseban odnos sa svojim najvernijim gostima. Uz pomoć posebnih funkcija vrlo lako se boravak gosta može prilagoditi njegovim potrebama.
Mailing expert & više…Implementirajte efikasne e-mailing akcije kako bi pobiljšali marketing kampanju.
Auto VIP:Kako se pripremiti za svakog gosta i učiniti da se on oseća posebnim i cenjenim ?
protel Messenger:Automatski email ili SMS poruka gostu – poslata direktno iz protela
protel Survey:Upitnik za goste (na cloudu). Upotrebite ga u kombinaciji sa protel Messenger i Voyager, da bi dobili najveći učinak.
protel “Voyager”:Skup protel alata, koji podržavaju komunikaciju sa gostom u svim fazama njegove komunikacije sa hotelom
(pred-dolaska, tokom boravka, nakon-odlaska).
Glavni modul za ciljano usmeravanje marketing kampanije i marketing aktivnosti